셀러 브리핑2026. 10. 7. 오전 8:00:100
'마감 임박' 함부로 썼다간 과징금, 공정위 단속 강화
근거 없는 '최고·1위' 표기와 마감 임박 허위 카운트다운 등 소비자 기만 광고에 대한 공정위 단속이 강화됩니다.
출처: 온라인 쇼핑몰 다크패턴 방지를 위한 표시광고법 개정안 및 실태조사 계획AI 요약
공정거래위원회가 2024년 하반기부터 온라인 쇼핑몰의 기만적 광고와 다크 패턴(눈속임 상술)에 대한 실태 조사를 강화한다. 주요 단속 대상은 근거 없는 1위 표기, 한정 수량이 아님에도 구매를 압박하는 카운트다운 노출, 숨겨진 자동 결제 갱신 등이다. 특히 AI 기술을 활용한 광고 필터링 시스템을 도입하여 부적절한 광고 문구와 이미지를 실시간 모니터링한다. 플랫폼 사업자뿐만 아니라 입점 셀러의 상세페이지와 프로모션 배너까지 점검 범위에 포함된다.
셀러에게 미치는 영향
- 부당한 비교나 과장 광고 적발 시 시정 명령 및 매출액의 최대 2%에 달하는 과징금 부과 가능성
- '품절 임박' 등 허위 정보 노출 시 소비자 기만 행위로 간주되어 스토어 운영 정지 위험
- 이벤트 유의사항을 숨기는 등 다크 패턴 이용 시 브랜드 신뢰도 급락 및 고객 이탈 발생
- 법 위반 이력이 플랫폼 점수에 반영되어 검색 상단 노출 순위에서 불이익을 받을 수 있음
오늘의 실행 액션
- 상품명과 옵션명에서 '단독', '유일' 등 객관적 근거 없는 비교 표현 삭제하기
- 이벤트 페이지에 작게 적힌 유의사항 글자 크기를 키우고 눈에 잘 띄는 곳으로 이동시키기
- AI 이미지 생성기로 제작한 가상 인물이나 사물 사용 시 실제 상품과의 차이점 고지하기
- 다크 패턴으로 분류될 수 있는 '마감 임박' 카운트다운의 정확성 확인하기
MIX AI 의견
과거에는 적발이 어려웠던 상세페이지 하단의 작은 유의사항이나 이미지 내 텍스트도 이제 AI OCR 기술로 쉽게 추출되어 단속 대상이 된다. 챗GPT나 클로드 같은 AI 도구에 상세페이지 텍스트를 입력하여 '표시광고법 위반 소지가 있는 과장 표현'을 검수하는 과정을 필수로 거쳐야 한다. 디자인 시 가독성보다는 투명성에 초점을 맞춘 레이아웃 구성이 향후 리스크 관리에 유리하다.
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