STEP 11 · 브랜딩 약 15분
고객 접점 브랜드 점검하기
고객이 브랜드를 만나는 모든 곳을 기준과 비교해 고칠 곳을 찾습니다.
완료하면 남는 결과물접점 점검표
왜 해야 하나요?
브랜드는 한 번 만드는 것보다 지키는 것이 더 어렵습니다. 스토어·SNS·포장·CS 답변 중 한 곳만 어긋나도 고객은 ‘다른 곳 같다’고 느끼고 신뢰가 떨어집니다.
이번 퀘스트에서 할 일
직접 작성하기
완료 조건
체크리스트 3개를 모두 확인하고, 필수 작성칸(접점 점검표, 이번 주 고칠 곳)을 채우면 완료할 수 있어요.